Análisis de los Procesos Centrados al Paciente en el Área de Radiología: Un Enfoque Orientado al Modelado de Procesos de Negocio

Autores/as

  • N. P. Navor-Galeana. UAM-Iztapalapa.
  • J. Gutiérrez Martínez Subdirección de Investigación Tecnológica. Instituto Nacional de Rehabilitación.
  • F. M. Martínez Licona. Centro de Investigación e Imagenología. UAM-Iztapalapa.
  • R. Molina Salazar. Departamento de Economía. UAM-Iztapalapa.

Resumen

 

En los últimos años se han desarrollado herramientas para el modelado de procesos que fueron diseñadas en un principio para el ámbito industrial y que hoy en día aún no han sido ampliamente aplicadas en el medio hospitalario. En este trabajo se presenta el análisis de los procesos de atención a pacientes ambulatorios y hospitalizados atendidos en el servicio de radiología del Instituto Nacional de Rehabilitación de la Ciudad de México, mediante la aplicación del modelado de procesos de negocio BPMN el cual mostró a través de índices de flujo de trabajo que la duración de los procesos a los pacientes de urgencias (7.87±4.50 min/estudio) fue menor en comparación a la atención a los pacientes de estudios especiales (53.69±13.12 min/estudio); así mismo se calcularon los tiempos de utilización de la tecnología médica radiológica y se mostró la secuencia de actividades del personal involucrado en los procesos. Además, fue posible identificar las variables que influyen en la realización de estudios radiológicos (edad y condición física) siendo la edad la más estadísticamente significativa en la realización de estudios de urgencias (p = 0.004). La aplicación de BPMN en los procesos de salud brinda una herramienta de apoyo a la mejora continua, a la optimización de los recursos e identificación de los elementos limitadores en los procesos de atención a los servicios médicos.

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Publicado

2013-09-15

Cómo citar

Navor-Galeana., N. P., Gutiérrez Martínez, J., Martínez Licona., F. M., & Molina Salazar., R. (2013). Análisis de los Procesos Centrados al Paciente en el Área de Radiología: Un Enfoque Orientado al Modelado de Procesos de Negocio. Revista Mexicana De Ingenieria Biomedica, 34(3), 205–216. Recuperado a partir de https://rmib.com.mx/index.php/rmib/article/view/165

Número

Sección

Artículos de Investigación

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